Déploiement, migration et optimisation de vos environnements Salesforce — du cadrage fonctionnel jusqu'à l'adoption par vos équipes. Certifié Administrator et Sales Cloud Consultant.
J'interviens sur l'ensemble du cycle de vie d'une organisation Salesforce : cadrer le besoin métier, configurer la plateforme, reprendre les données existantes, automatiser ce qui doit l'être, puis accompagner les utilisateurs jusqu'à l'adoption réelle.
Je suis certifié Salesforce Administrator et Sales Cloud Consultant, et j'interviens indifféremment sur un déploiement depuis zéro ou sur une organisation existante à reprendre.
Si votre organisation Salesforce existe déjà mais donne des signes de fatigue — automatisations empilées, données peu fiables, utilisateurs qui contournent l'outil — un audit court permet de savoir ce qui se passe réellement avant d'engager un budget de refonte.
TVA non applicable, article 293 B du code général des impôts. Le montant indiqué est celui que vous réglez : aucune taxe ne s'y ajoute.
Oui, c'est même le cas le plus fréquent. J'interviens aussi bien sur un déploiement depuis zéro — comme au CNRS — que sur une organisation existante à reprendre, nettoyer ou faire évoluer. Un audit préalable permet de mesurer la dette de configuration avant de s'engager.
Salesforce Certified Administrator et Salesforce Certified Sales Cloud Consultant.
Oui. C'est le cœur de ma mission en cours pour quatre PME suisses : ingestion et unification des données clients, segmentation, puis activation cross-canal avec Marketing Cloud. Data Cloud n'a d'intérêt que si les données sources sont propres — c'est souvent par là qu'il faut commencer.
Oui, notamment à l'Université Paris Cité où je l'administre depuis 2022 aux côtés de Service Cloud et Experience Cloud. OmniStudio est particulièrement adapté aux organisations publiques qui doivent guider des usagers à travers des démarches en plusieurs étapes.
Oui. J'ai mené la migration de Dynamics 365 vers Salesforce pour Best Western : cartographie des objets, mapping des champs, reprise de données et recette complète. La reprise de données est presque toujours la partie la plus délicate, et celle qu'il faut cadrer en premier.
Oui. La conduite du changement fait partie de la mission, pas d'une option. Un CRM correctement paramétré mais non adopté par les équipes ne produit aucune valeur.
Les deux. La majorité de mes missions se déroulent en mode hybride, avec des ateliers de cadrage sur site et un travail de configuration à distance.
Décrivez-moi votre contexte en quelques lignes. Je vous réponds sous 24 heures ouvrées avec une première lecture de votre situation.
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